Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix (aprovação imediata) e cartão de crédito das principais bandeiras. O pagamento é processado em ambiente seguro.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, postamos o pedido em até 1 a 3 dias úteis. Veja detalhes na Política de Envio e Frete.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo aparece no checkout de acordo com o seu CEP. Em média, de 3 a 8 dias úteis no Sul e Sudeste e de 5 a 15 dias úteis nas demais regiões, contados a partir da postagem.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar tudo na nossa página de rastreamento.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias corridos para arrependimento e prazos legais para produtos com defeito. Confira a Política de Trocas e Devoluções.

A compra é segura?

Sim. O site usa conexão criptografada (SSL) e os pagamentos são processados por parceiros certificados. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Como falo com o atendimento?

Envie um e-mail para suporte@balcaodomarceneiro.com ou acesse a página de Contato. Atendemos segunda a sexta, das 08h às 18h.